Trocas e reembolso
Última atualização: 18 de setembro de 2026.
Direito de arrependimento: você tem 7 dias corridos, contados da data em que recebeu o kit, para desistir da compra e receber todo o valor de volta. É o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, e vale sem você precisar dar motivo nenhum.
Como pedir
Escreva para o e-mail do rodapé com o nome do comprador e o e-mail usado na compra. A gente responde com o endereço de devolução. O frete de devolução nesse caso é por nossa conta.
Quando o dinheiro volta
O reembolso é feito em até 10 dias úteis depois que o kit chegar de volta, pelo mesmo meio de pagamento da compra. No cartão, o estorno aparece na fatura seguinte, conforme o prazo do banco.
Kit com defeito
Se o kit chegar quebrado, incompleto ou parar de funcionar em até 90 dias, a gente troca sem custo. Manda uma foto do problema pelo mesmo e-mail e a gente resolve.
Kit que não chegou
Se passar do prazo de entrega informado, avise a gente. A gente rastreia e, se o kit se perdeu no caminho, envia outro ou devolve o valor, o que você preferir.
E o saldo das gravações?
Devolver o kit encerra a participação, mas o saldo já aprovado continua sendo seu e é pago normalmente.